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    市就管中心蝉联“红旗窗口”殊荣 2017-09-22  | 来源:信息组

    近日,从市行政服务中心获悉,市就管中心在7、8月双月考评中再次位居第一,继5、6月获得“红旗窗口”称号后,蝉联了这一殊荣。

    今年以来,市就管中心以全国文明城市创建为契机,以四星级服务窗口创建为抓手,通过四项举措,全面开展窗口作风建设。

    早部署,明思路。年初召开全体人员作风建设大会,明确围绕九个字开展年度作风建设。一是“提认识”。树立“亲人意识”、学会“换位思考”,以高度的责任意识约束行为规范。二是“抓重点”。重抓“三风”建设:即抓政风,重点在效能和规范化建设上下功夫;抓行风,力求做到政策一口清、办事一张网、服务一条龙;抓党风,实现党组织生活正常化、党员队伍梯队化。三是“聚效能”。建立领导带头、制度优先、依托载体的工作机制,不断增强集体凝聚力。

    建制度,立规矩。修订《中心人员考核管理办法》,从工作纪律执行情况、“三心”服务落实情况等方面进行严格考核。制定“自由人”制度,由各科室负责人和一名业务骨干组成自由人,当窗口出现人员请休假时,由“自由人”补充到窗口一线,确保业务经办不停歇。健全“两学一做”示范岗,由中层以上领导干部轮流值班,监督窗口政(行)风执行情况,并每天安排一名文明志愿者在窗口外流动值班,维护窗口的服务秩序,对窗口出现的不文明行为及时制止。

    优服务,提效能。按照“放管服”改革要求,依托政务服务一张网和就业社保一体化系统,实现台港澳人员就业许可和失业保险待遇给付两项业务网上办;实现企业用、退工登记备案网上直接申报。同时,进一步缩减办事流程,目前中心所有对外服务事项均实现即办。新设了“退役军人绿色服务通道”、“残疾人一站式服务窗口”,对特殊群体进行特事特办。实现了服务效能、群众满意度双提升。

    强督查,重考核。通过综合科日常不定时巡查、值班领导每天带队两次以上巡查以及中心领导随机抽查的方式,对窗口人员规章制度执行情况进行全方位督查考核。每天进行考核打分、按月进行汇总通报。对综合得分前六的人员进行表彰奖励。对当月排名末位人员,由窗口负责人或科室负责人对其进行谈话,年内累计约谈2次人员,经局监察室批准后予以辞退。同时,设置一票否决项,对触犯一票否决项人员取消当月考核资格,情节严重的,经局监察室批准后予以辞退。(撰稿人:倪雪丽 ;审核人:张亮)